Informativa sulle spedizioni
Destinazioni di spedizione
Donatello 1978 effettua spedizioni in Italia e in tutti i Paesi dell’Unione Europea tramite corrieri espressi selezionati, al fine di garantire un servizio di consegna rapido, affidabile e completamente tracciabile.
Per richieste di spedizione verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine all’indirizzo info@donatello1978.com.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
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Italia: spedizione gratuita per tutti gli ordini.
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Unione Europea (esclusa l’Italia): €20 per ordine.
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Spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €300, sia in Italia sia nel resto dell’Unione Europea.
Ove applicabili, le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, come saldi, festività o lanci di nuove collezioni, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono consegnati tramite corriere espresso.
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
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Italia: 1–3 giorni lavorativi.
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Unione Europea: 2–7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono puramente indicativi. Eventuali ritardi causati dal corriere, dalle autorità doganali (ove applicabile), da condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Donatello 1978 non comportano alcuna responsabilità a carico della società.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracking, attraverso il quale potrai monitorare lo stato e l’avanzamento della consegna.
Consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che:
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il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di spedizione;
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l’imballaggio sia integro e non presenti segni di danneggiamento, manomissione o umidità.
Eventuali danni visibili o anomalie devono essere segnalati immediatamente al corriere, accettando la consegna con riserva di controllo (o con una formula equivalente prevista nel Paese di consegna) e informando tempestivamente Donatello 1978 all’indirizzo info@donatello1978.com.
La mancata segnalazione di eventuali problemi visibili al momento della consegna potrebbe limitare la possibilità di presentare un reclamo nei confronti del vettore.
Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario o per l’indicazione di un indirizzo di spedizione errato o incompleto, il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna secondo le proprie procedure.
Qualora la spedizione venga restituita a Donatello 1978 per motivi non imputabili al venditore, gli eventuali costi sostenuti per la restituzione e per una successiva nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, conformemente alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci all’indirizzo:
