Informativa sui rimborsi
Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette originali applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@donatello1978.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Filippo Turati 64, 63812 Montegranaro (FM), Italia
Se la tua richiesta di reso verrà approvata, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci all'indirizzo info@donatello1978.com.
Articoli danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto un prodotto errato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:
- Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
Non accettiamo inoltre resi relativi a materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, ti invitiamo a contattarci prima di richiedere il reso.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come indicato sopra, l'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette originali applicate, nella confezione originale e accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@donatello1978.com.
Spese di spedizione per i resi
Per gli ordini spediti in Italia, il reso è gratuito.
Per gli ordini spediti nel resto dell'Unione Europea, il costo del reso è pari a 20 €. Tale importo, corrispondente al costo della spedizione di rientro, verrà trattenuto direttamente dall'importo del rimborso una volta verificata la conformità del prodotto restituito.
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a un controllo qualitativo al momento della ricezione, al fine di verificarne lo stato e la conformità alle presenti condizioni di reso. Il rimborso sarà autorizzato solo dopo il completamento di tale verifica.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, usura, danni o alterazioni che ne abbiano diminuito il valore oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, Donatello 1978 si riserva il diritto di ridurre il rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene o, nei casi in cui il prodotto non sia più rivendibile come nuovo, di rifiutare il rimborso, nel rispetto della normativa vigente.
Qualora il rimborso non possa essere autorizzato a causa della non conformità del prodotto restituito, il cliente potrà richiedere la restituzione dell'articolo al proprio indirizzo. In tal caso, le spese della nuova spedizione, pari a 20 €, saranno interamente a carico del cliente.
Nel caso in cui Donatello 1978 abbia già sostenuto il costo della spedizione di rientro mediante un'etichetta di reso prepagata per ordini spediti nell'Unione Europea, tale importo di 20 € resterà a carico del cliente e non sarà rimborsato, in quanto rappresenta un costo di trasporto effettivamente sostenuto da Donatello 1978.
